服务承诺：耐心、细心、行动快
耐心： 在服务过程中始终保持耐心，百问不烦，百答不厌
细心： 为客户服务细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节
行动快：在服务过程中，以最快的速度帮助客户解决问题
服务规范
6×15小时热线支持：周一至周六9:00至24:00鼎微客服中心向所有鼎微用户提供售后服务热线人工受理服务。
6×8小时受理维修：全国鼎微售后服务点周一至周五9:00至18:00受理的返修，自受理之日起，将在7~9个工作日内(不含路程往返时间)修好给用户。
2小时内问题跟进反馈：周一至周五9:00至18:00打进售后服务热线客户疑问和问题,将在2小时内得到我们及时的跟进与反馈；
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